手机浏览中华橱柜网2016-05-21 责任编辑:李娟 浏览数:
【中华橱柜网】整体橱柜和其他建材行业一样,一旦加盟整体橱柜之后就要随时做好接单工作,接单为王就是整体橱柜加盟店的核心,这就是我们的整体橱柜加盟商的普遍理解,因为接单不容易啊,接单才有钱赚。今天要提出的
整体橱柜和其他建材行业一样,一旦加盟整体橱柜之后就要随时做好接单工作,接单为王就是整体橱柜加盟店的核心,这就是我们的整体橱柜加盟商的普遍理解,因为接单不容易啊,接单才有钱赚。今天要提出的论点是光有接单已经远远不够,前面已经说过,整体橱柜是属于典型的服务行业,服务怎么样去体现,怎么样做好呢?
我们知道整体橱柜做大的特点就是定制化,这决定了整体橱柜的本质是服务。整体橱柜加盟店的导购人员的严格身份是橱柜顾问,这是一种服务理念的态度橱柜顾问的主要工作是为业主提供一流的解决方案,基于此,橱柜顾问就是服务体系的开始。
接单只是整体橱柜专卖店服务的开始,是服务的第一个点,而订单的服务流程的有效管理才是橱柜行业服务之本。
具体来讲,整体橱柜顾问通过自身专业知识实现客户订单,设计师上门初尺、复尺首先保证尺寸规格的准确,然后通过一系列的问题与客户需求进行完美对接,利用设计软件实现厨房未购买前对厨房实景的提前预知,客户在购买前就能预知厨房效果,自然十分开心。当然更重要的还是品牌整体橱柜的安装和售后。
以上我们看到的是一个整体橱柜加盟店员工的各方面表现关系着店面的利润。作为一个整体橱柜加盟商而言,小编对我们迪凯诺橱柜那些优秀加盟商的分析来看,重视员工的服务态度、专业知识素养和团队的协作能力,所有优秀的整体橱柜加盟商一致认同并在工作中一直执行的。
1)建立良好的激励制度。制度不一定要多复杂,尽量简单化,比如对于迟到早退,就可以通过负向激励,罚款现金,让员工当场拿出 来,一次以后相信以后发生的机会就会很小。有些店采取了更加人性化的方法,迟到者在当日早会上为全部员工唱一首歌,寓教于乐,不至于让其放不下面子,同时 又能起到管理的效应。
2)坚持例会制度,对于不超过5人的小型橱柜专卖店团队,可以每周进行一次周例会,信息仍然可以有效对接,通过例会对周发生的问题进行分析总结,对下周进行安排部署,再辅以激励制度保障执行力,店面才能保障信息对称,同时强化全员执行。
3)培训是作为老板给员工最好的福利,在当今竞争时代,没有学习力的团队是终将要被淘汰的,“你可以拒绝学习,但你的对手不会“, 培训将是店面永葆青春的唯一途径,加盟商管理店面无论任何时候都必须将培训作为重要而长期的工作,并且倡导考核,在市场竞争中优胜劣汰,同军人一样,军队 要保持战斗力就必须通过不间断的训练和淘汰来实现!
其实 以上3点看起来容易,执行起来却是困难的,整体橱柜加盟商常常被很多思想或所谓的现实所牵绊,须知要改变他人,先改变自己。 赢在行动,贵在坚持!
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